Поддержка
Мы помогаем с работой приложения PokerBot Online и доступом к вашим покерным клубам. Ниже — как с нами связаться и что приложить к обращению, чтобы решить вопрос быстрее.
Как связаться
- Telegram: @davys11 — самый быстрый способ.
- E-mail: davydovsergey96@yandex.ru
Отвечаем ежедневно, обычно в течение 24 часов.
Что приложить к обращению
- краткое описание проблемы и что вы делали перед её появлением;
- название клуба, при входе в который возникла ошибка;
- модель устройства и версию iOS;
- скриншот ошибки, если он есть.
Частые вопросы
При входе в клуб пишет «Клуб сейчас недоступен»
Это значит, что сервер клуба временно не отвечает или клуб ещё не подключён к приложению. Это не ошибка на вашей стороне — попробуйте позже или напишите нам, и мы подскажем статус конкретного клуба.
Не приходит код для входа
Для e-mail проверьте папку «Спам». Повторную отправку кода можно запросить на экране ввода кода после окончания обратного отсчёта. Если код так и не приходит — напишите нам.
Как удалить аккаунт
Удалить аккаунт можно прямо в приложении: экран «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Данные удаляются сразу, обращаться в поддержку для этого не нужно.
На реальные деньги играть можно?
Нет. Приложение предназначено для покера на условные (виртуальные) фишки. Ставки и игра на реальные деньги внутри приложения не предусмотрены.