Поддержка
Мы помогаем с работой приложения PokerBot Online и доступом к вашим покерным клубам. Ниже - как с нами связаться и что приложить к обращению, чтобы решить вопрос быстрее.
Как связаться
- Telegram: @davys11 - самый быстрый способ.
- E-mail: davydovsergey96@yandex.ru
Пишите в любой день - обычно отвечаем в течение нескольких часов; гарантированное время реакции по SLA - рабочие дни, 10:00-19:00 МСК.
Что приложить к обращению
- краткое описание проблемы и что вы делали перед ее появлением;
- название клуба, при входе в который возникла ошибка;
- модель устройства и версию iOS;
- скриншот ошибки, если он есть.
Частые вопросы
При входе в клуб пишет «Клуб сейчас недоступен»
Это значит, что сервер клуба временно не отвечает или клуб еще не подключен к приложению. Это не ошибка на вашей стороне - попробуйте позже или напишите нам, и мы подскажем статус конкретного клуба.
Не приходит код для входа
Для e-mail проверьте папку «Спам». Повторную отправку кода можно запросить на экране ввода кода после окончания обратного отсчета. Если код так и не приходит - напишите нам.
Как удалить аккаунт
Удалить аккаунт можно прямо в приложении: экран «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Данные удаляются сразу, обращаться в поддержку для этого не нужно.
На реальные деньги играть можно?
Нет. Приложение предназначено для покера на условные (виртуальные) фишки. Ставки и игра на реальные деньги внутри приложения не предусмотрены.