Учет игроков покерного клуба

Почему таблица перестает работать

Учет игроков в Excel держится, пока его ведет один человек. Появляется второй администратор - появляется вторая копия файла. Появляется второй зал - появляется вторая таблица. Через месяц никто не может ответить на простые вопросы: сколько у клуба активных игроков, кто должен и сколько, кто ходил каждую неделю и пропал.

В PokerBot Online данные об игроке не вносятся отдельно, а получаются из работы клуба: игрок сам записывается через бота, администратор отмечает приход и докупки во время турнира, система фиксирует место и оплату. Учет - это побочный результат проведения вечера, а не еще одна обязанность.

Карточка игрока

В карточке собрано все, что клуб знает о госте:

• ник, контакт в Telegram и филиал;
• история игр - турниры, места, ребаи и аддоны;
• баланс, долг и история оплат;
• абонементы с остатком входов и ваучеры;
• личные скидки и бесплатный вход, если клуб их выдал;
• очки и место в рейтинге;
• реферальный код и список приглашенных.

Действия сотрудников сохраняются в истории: видно, кто, когда и что изменил, - любой спорный случай разбирается по фактам.

Администратору: деньги игрока без тетради

Баланс и депозит

Игрок пополняет баланс заявкой, администратор подтверждает ее и начисляет сумму - или отклоняет с причиной, которую игрок увидит. Дальше участие в турнире списывается с баланса автоматически. Другие способы оплаты тоже учитываются: перевод по реквизитам со скриншотом, наличные, бесплатное участие.

Долги

Если игрок играет в долг, долг сразу появляется в карточке. Режим «Должники» в списке игроков показывает всех, кто должен клубу, сортировка «Должники сверху» ставит самые крупные суммы первыми. Закрытый долг остается в истории операций - спор «я же отдавал» решается по записи.

Посещения и дисциплина

Поздние отмены и неявки считаются автоматически. После заданного клубом числа нарушений игрок записывается только через администратора, а его место уходит людям из листа ожидания. Для нарушителей правил клуба есть черный список - с предупреждением или навсегда, с привязкой к филиалам.

Абонементы и ваучеры

Абонемент на несколько входов, ребаев или аддонов ведется в карточке игрока как остаток: система сама списывает вход при участии и показывает состояние - активен, заморожен, входы закончились, истек. Ваучеры, выданные призом или подарком, тоже лежат в карточке и гасятся при оплате. Администратору не нужно сверять тетрадь с абонементами перед каждым турниром: все, что игрок оплатил заранее, видно сразу.

Игроку: своя история в телефоне

Игрок видит то же, что клуб знает о нем: баланс, историю игр, результаты и место в рейтинге. Вопрос «сколько у меня осталось на балансе» больше не требует сообщения администратору. Все это открывается в Telegram, на сайте или в MAX, а также в приложении для покерного клуба.

Владельцу: кто ходит, а кто пропал

Частота визитов

Отчет о частоте показывает по каждому игроку, сколько раз в месяц он ходит, когда сыграл впервые и когда последний раз. Задайте срок - например, три недели без игр - и система отберет пропавших. Это самая дешевая аудитория для рассылки: эти люди уже знают клуб.

Сегменты и поводы написать

В списке игроков видны именинники, должники, сотрудники по должностям и рефералы. Рассылку можно отправить тем, кто впервые записался, кто ни разу не играл или кто сейчас никуда не записан. Прирост базы виден по дням, неделям и месяцам. Подробнее про рассылки и права сотрудников - на странице CRM для покерного клуба.

Как начать вести учет

При подключении мы переносим вашу базу игроков, настраиваем правила оплат, штрафов и рейтинга и обучаем администраторов - обычно меньше чем за сутки. Попробовать самим можно в бесплатной версии, полную версию - на демо по заявке, а вопросы по переносу базы задать в Telegram. Как учет игроков работает на турнире, описано на странице программа для покерных турниров.