CRM для покерного клуба

Зачем покерному клубу CRM

Пока в клубе двадцать постоянных игроков, их помнят в лицо. На сотне начинаются потери: долг записан в блокноте одного администратора, абонемент - в таблице другого, а кто давно не приходил, не знает никто. Универсальные CRM для продаж здесь не помогают: у них нет турнира, докупки и рейтинга, и данные приходится переносить руками после каждого вечера.

В PokerBot Online учет и турниры - одна система. Игрок записался через бота клуба, пришел, сделал ребай, вылетел на седьмом месте - и все это уже лежит в его карточке. Отдельно вносить ничего не нужно.

Что видит администратор

Список игроков

Поиск по нику и имени, фильтр по филиалу и несколько режимов списка: все игроки, должники, сотрудники по должностям, рефералы. Сортировка - по долгу, по балансу, по коинам. Отдельно видны именинники: поздравить человека в день рождения проще, когда система напоминает об этом сама.

Деньги игрока

У каждого игрока есть баланс. Оплатить участие в турнире можно пятью способами: списанием с баланса, переводом по реквизитам с подтверждением скриншотом, наличными на входе, в долг или бесплатно. Каждая операция сохраняется в истории транзакций, поэтому спор «я же платил» решается открытием карточки, а не поиском в переписке.

Абонементы, ваучеры и скидки

Клуб продает абонементы на входы, ребаи и аддоны. Система ведет остаток: активен, заморожен, входы закончились, истек. Ваучеры выдаются как приз или подарок, а персональные скидки и статусы лояльности задаются в карточке игрока и применяются при расчете сами - администратору не нужно помнить, кому положена скидка.

Дисциплина записи

Поздние отмены и неявки учитываются автоматически по правилам клуба. После заданного числа нарушений игрок больше не может записаться сам - только через администратора. Освободившееся место система предлагает людям из листа ожидания.

Что получает игрок

Игрок не ставит ничего отдельно: запись, баланс, история игр и место в рейтинге открываются в Telegram, на сайте клуба или в MAX. Кому удобнее отдельное приложение, ставит PokerBot из App Store или RuStore. Подробнее о том, что видит гость, - на странице приложение для покерного клуба.

У каждого игрока есть личный реферальный код: друзья, пришедшие по нему, закрепляются за пригласившим, а в админке видно, кто кого привел и сколько приглашенные заплатили за сыгранные игры.

Что получает владелец

Рассылки по сегментам

Рассылка собирается на нужную аудиторию: тем, кто впервые записался, кто ни разу не играл, кто сейчас никуда не записан, или по выбранным филиалам. Ее можно отправить сразу или запланировать, добавить кнопки и сохранить текст шаблоном. В списке игроков видно, до кого сообщение дойдет, а кто заблокировал бота.

Частота визитов и возврат гостей

Отчет по частоте показывает, сколько раз в месяц ходит каждый игрок, когда была первая и последняя игра. Пропавших можно отобрать по сроку отсутствия и вернуть рассылкой, пока человек еще помнит клуб. Прирост базы виден по дням, неделям и месяцам.

Сотрудники, права и филиалы

Доступ к разделам выдается по ролям, а история действий фиксирует, кто, когда и что изменил - любой спорный вечер разбирается по фактам. Сеть клубов ведется в одной системе: 5 филиалов входят в подписку, у игрока при этом один профиль на все залы.

Турниры в той же системе

CRM без турниров - половина работы. Здесь же идет таймер блайндов на экране зала, рассадка по столам и рейтинг игроков с сезонами. Как это складывается в один вечер, описано на странице программа для покерных турниров, а подробно про карточку и историю гостя - в разделе учет игроков.

Сколько стоит и как начать

15 000 ₽ в месяц с первого месяца, все включено: сервер, резервные копии, обновления и поддержка. Настройка под клуб, брендирование, перенос базы игроков и обучение администраторов - без доплаты. Ни процента с оборота, ни платы за игрока.

Посмотреть систему на своих данных можно на демо полной версии - его открываем по заявке в Telegram. Вопросы по переносу базы - в Telegram.